Xbox Game Pass revierte pérdida de suscriptores con baja de precio

La directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, reconoció en un memorando interno filtrado por The Verge que el aumento de precio implementado en 2025 en Xbox Game Pass tuvo consecuencias negativas en la base de usuarios. “El crecimiento se ralentizó y la pérdida de suscriptores se aceleró después de los cambios de precio y SKU del año pasado”, escribió Sharma, citada por múltiples medios.

Sin embargo, la ejecutiva también señaló que la decisión de reducir los precios —autorizada tras su asunción como CEO en febrero de 2026— ya está mostrando resultados positivos. “Desde nuestra reducción de precio hemos visto crecer las adquisiciones y mejorar la retención, lo que es un buen primer paso”, agregó. La reducción afectó principalmente a los planes Ultimate y PC Game Pass, que pasaron de 29,99 dólares a 22,99 dólares mensuales.

Sharma advirtió que aún quedan “decisiones difíciles” por delante para fortalecer la división Xbox. “Estamos construyendo un XBOX más fuerte. Eso significa tomar decisiones difíciles sobre lo que construimos, dónde invertimos y qué tipo de compañía necesitamos ser de ahora en adelante”, afirmó, añadiendo que ese cambio ya está reflejándose en la estrategia de la compañía.

A pesar de la mejora tras la rebaja, Sharma subrayó que “no resolveremos esto en un solo momento ni con un solo lanzamiento”. La dirigente reconoció que la compañía enfrenta un contexto desafiante, con una contracción general del mercado de suscripciones y una competencia cada vez más intensa en el sector del entretenimiento digital.