Xbox admite que Game Pass no cumplió expectativas
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La división de videojuegos de Microsoft ha confirmado que Xbox Game Pass cuenta actualmente con aproximadamente 30 millones de suscriptores, una cifra muy por debajo del objetivo de 77 millones que la compañía se había fijado para julio de 2026. La revelación se produce en el contexto de la reestructuración masiva de Xbox, que incluye el despido de 4.800 empleados y la venta o independización de varios estudios. El CEO de Xbox, Asha Sharma, reconoció en su memorando interno que Game Pass “no creció al ritmo que esperábamos”.
Un objetivo incumplido y una crisis de crecimiento
Los documentos presentados durante la investigación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft revelaron que la compañía esperaba alcanzar los 77 millones de suscriptores de Game Pass para finales del año fiscal 2026. La cifra real, según el Wall Street Journal, es de solo 30 millones, lo que supone un cumplimiento del 39% del objetivo. La última vez que Microsoft reveló públicamente el número de suscriptores de Game Pass fue en febrero de 2024, cuando la compañía informó de 34 millones de usuarios.
El director de estrategia de Xbox, Matthew Ball, declaró en junio de 2026 que Game Pass perdió “millones de suscriptores” tras el aumento de precios del 50% implementado por Microsoft en octubre de 2025. La subida del precio de Game Pass Ultimate de 19,99 a 29,99 dólares mensuales provocó una fuerte reacción negativa entre los jugadores y contribuyó a la caída de la base de suscriptores. Sharma afirmó en junio que, después de más de ocho meses de descenso, Game Pass “ha empezado a crecer de nuevo”, pero la recuperación aún está lejos de alcanzar los niveles previstos.
El contexto de la reestructuración de Xbox y las declaraciones de Phil Spencer
La revelación de los datos de Game Pass se produce en un momento de profunda reestructuración de Xbox. Sharma ha calificado el momento actual como “el reinicio más significativo en la historia de Xbox”, y ha anunciado la eliminación de 3.200 puestos de trabajo en el plazo de un año, la venta de cuatro estudios y un cambio de estrategia hacia las franquicias más grandes. La compañía ha reconocido que su negocio “no es saludable”, con márgenes de beneficio entre 3 y 10 veces inferiores a los de otras plataformas y editores.
En las audiencias de la FTC, el ex CEO de Xbox, Phil Spencer, hizo declaraciones notables sobre el futuro de la división si Game Pass no alcanzaba ciertos objetivos. Spencer afirmó que si Xbox Game Pass no superaba los 40 millones de suscriptores en Xbox para el año fiscal 2027, la compañía “saldría del negocio de los videojuegos”. Aunque estas declaraciones podrían haber sido exageradas para persuadir a los reguladores de que aprobaran la adquisición de Activision Blizzard, la realidad actual de Game Pass, con solo 30 millones de suscriptores, pone de manifiesto la gravedad de la situación.
El futuro de Game Pass y la estrategia de Xbox
La estrategia de Xbox para el futuro de Game Pass pasa por una mayor integración con otras plataformas y servicios. Microsoft ha anunciado que Game Pass se incluirá en Discord Nitro y ha explorado acuerdos con operadores de telefonía para ofrecer el servicio como parte de paquetes de datos. Sin embargo, la compañía ha descartado la posibilidad de un plan familiar, que había sido probado en algunos países, debido a la oposición de los editores.
La apuesta de Microsoft por Game Pass como eje central de su estrategia de videojuegos ha sido cuestionada por los resultados actuales. La falta de crecimiento, combinada con el aumento de los costes de los juegos y la competencia de otros servicios, ha llevado a la compañía a reevaluar sus prioridades. La reestructuración de Xbox, que incluye la venta de estudios y la reducción de personal, es un reconocimiento de que la estrategia anterior no ha funcionado como se esperaba.
Fuente: Polygon / Wall Street Journal, 7 de julio de 2026
